В банке ответили на очередную жалобу клиента
Клиенты ПриватБанка продолжают жаловаться на то, что финучреждение отдает валютные депозиты старыми, потертыми, пописанными ручкой купюрами и неизвестными печатями. Однако в банке настаивают, что людям в кассах выдают банкноты, которые отвечают требованиям Нацбанка.
Об одной из таких ситуаций клиент ПриватБанка написал в отзыве на портале Минфин.
"Все доллары, которые выдают с депозита, — старые, обрисованные, потёртые, в пятнах, пописанные ручкой, с какими-то неизвестными печатями. Пытался через техподдержку решить вопрос, чтобы под заказ привезли что-то красивей туалетной бумаги, — отказали. Они пишут, что все их доллары хорошие и "Ми видаємо валюту, яка відповідає вимогам НБУ". Вы их сами видели?", - возмутился клиент.
Он добавил, что даже кассиры предлагают клиентам сначала осматривать банкноты, а уже после этого подтверждать снятие с валютного депозита по телефону.
В ПриватБанке отметили, что сумма формируется и доставляется для заказа из купюр того номинала и года выпуска, который есть в наличии.
"Банк принимает и выдает только такую валюту, которая отвечает требованиям НБУ и считается платежной не только на территории Украины, но и в других странах соответственно признакам износа", - отметили там.
В банке добавили, что НБУ своим постановлением запретил отказывать клиентам в обмене валюты, если они соответствуют по дизайну и элементам защиты образцам, подлинность которых подтверждена с использованием соответствующего оборудования.
"Если вас не устраивает привезенная валюта, можно получить средства в гривне или перезаказать на другую дату", - пояснили в ПриватБанке.
Отметим, что ранее ПриватБанк обвинили в том, что он принммает ветхие купюры, как и "старые", на инкассо, и люди теряют часть денег.
